İade Politikası

Grossberg Coffee olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, bazı durumlarda siparişlerin iade edilmesi gerekebilir. İşte iade süreci ile ilgili önemli bilgiler:

İade Koşulları:

  • İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade talepleri, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gibi ilgili belgelerin ibrazı gereklidir.

İade Süreci:

  1. İade talebi oluşturmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  2. İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade talimatları ve iade adresi sağlanacaktır.
  3. Ürünlerinizi orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde paketleyerek, belirtilen adrese gönderiniz.
  4. Ürünlerinizi aldıktan ve incelendikten sonra, iade işleminiz onaylanacak ve iade tutarı ödeme yönteminize iade edilecektir.

Özel Durumlar:

  • Hatalı veya hasarlı ürünler için, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu durumda, iade ve değişim süreci hızlıca başlatılacaktır.
  • İade süresi dışında yapılan talepler, genellikle kabul edilmez; ancak, özel durumlarda müşteri memnuniyetini sağlamak adına değerlendirilir.

Soru ve Destek: İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Grossberg Coffee olarak, müşterilerimizin güvenini kazanmak ve en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. İade politikamızın size yardımcı olmasını umarız.